Unboxing

2020-12-07

Person bc9PVK Photos: 2020-12-07 Photos of Unboxing at bc9PVK Scenario: Unboxing the Voice Assistants

Participatory Observations #observation

Says

• Can I train it to talk with the parrots?
• Ich glaube, ich brauche Sprachassistenten nicht
• Ich bin sehr dankbar fèr die Fingererkennung
• “Oh Gott”
• Ich muss mich mit dem Gerät verbinden
• Regi’s Villa ist mein Alias für mein Zuhause
• Hat sich verbunden, weiss aber nicht warum es jetzt das macht
• “Hört sich super an”
• Interessant das es mir eine männliche Stimme vorschlägt!
• Ich sage zu allem ja

Thinks

• Wieso?
• Nervt sich ab Stecker
• Zimmerwahl bei Aufsetzen des Zuhauses ist schwierig
• Es wird mich nachher ärgern, weil ich technische Schwierigkeiten haben werden

Feels

• Nervös wegen dem Installieren
• Aufwand ärgert
• Oberfläche und Unboxing fühlt sich toll an
• Genervt ab dem Home Setup Process
• Genervt ab Legal Options
• Neugierig
• Angenehm, weil alles so geleitet wurde
• Genervt ab der Länderwahl

Does / User Journey

Physical Unpacking - Holt Smartphone: 2 - Begrüsst Box: 3 - Öffnet Box: 4 - Nimmt alle Dinge raus: 3 - Sucht Brille um Anleitung zu lesen: 2 - Freut sich ab dem Startup Sound: 4 Setting up Device - Lädt Google Home auf das Smartphone: 3 - Schaut durch Manual: 3 - Setzt Home auf: 3 - Hält Telefon an VA Gerät: 3 - Sucht Wifi Passwort: 2 - Stellt WIfi Verbindung her: 3 Setting up (Google) Accounts - Richtet Assistent still vor sich hin ein: 3 - Drück genervt durch alle Legal Options durch: 2 - Stimmt allem zu: 2 - Wählt Stimme: 3 - Verbindet Accounts: 3 - Ruft Schwester an, für Netflix Passwort: 2 - Durchsucht Notizen für Netflix Passwort: 2 Testing - Testet die Buttons: 3 - Lädt Kontakte hoch: 2 - Testet Möglichkeiten: 3 - Spielt Song: 4 - Stellt Volume auf Max: 5 - Setzt Timer: 4 - Fängt Gespräch an und fragt Dinge: 4

Pain Points

• Accounts und Logins
• Prozess ist nicht immer sehr klar
• Telefon war nicht geladen
• Google Account Setup (als Apple User)